Lo que puede hacer
WhatsApp, Instagram y Facebook
Un mismo agente atiende los tres, con su propio tono en cada uno si lo quieres.
Mensajes y comentarios
Responde el privado y también lo que preguntan bajo tus publicaciones.
Memoria de la conversación
Recuerda lo que ya habló con esa persona; no empieza de cero cada vez.
Consulta tus datos
Precio, stock o ficha de cliente salen de tus tablas, no del prompt.
Agenda integrada
Consulta disponibilidad y reserva la cita durante el chat.
Paso a una persona
Tu equipo toma la conversación desde la bandeja cuando hace falta.
Mensajes y comentarios
No todo llega por mensaje directo. Cuando alguien pregunta el precio en los comentarios de una publicación, el agente puede responder ahí mismo y llevar la conversación al privado. Eliges qué eventos escucha cada flujo: mensajes, comentarios o ambos.
Palabras clave con respuesta fija: para lo que siempre se contesta igual —«precio», «horario», «ubicación»— puedes definir una respuesta exacta que sale sin pasar por el modelo. Es instantáneo, es idéntico cada vez y no consume conversación.
Cuándo entra una persona
El agente resuelve lo repetitivo, pero hay conversaciones que pide llevar un humano. Desde la bandeja, cualquiera de tu equipo toma la conversación y el agente deja de responder en ella hasta que se la devuelvan. Todo queda en el mismo hilo: quién escribió, por qué canal, qué contestó el agente y qué contestó la persona.
Casos de uso típicos
- Primera respuesta inmediata: nadie se queda esperando, aunque escriba de madrugada.
- Preguntas de catálogo: precio, disponibilidad y características, consultados en tus propias tablas.
- Agendamiento: el agente mira la disponibilidad real y reserva la cita en la conversación.
- Calificación de interesados: hace las preguntas clave y deja el lead listo para el equipo comercial.
- Comentarios en publicaciones: atiende lo público y mueve al privado lo que lo necesita.
Cómo se cobra
La mensajería no se cobra por mensaje: se cobra por contacto activo al mes, una sola vez aunque esa persona te escriba por privado y además comente. Y sale del mismo saldo de créditos que la voz, así que decides tú dónde gastarlo. Las cifras vigentes están en Precios.
Cómo se conecta
Autorizas la cuenta desde el panel y listo: las credenciales se guardan cifradas y se renuevan solas para que la conexión no se caiga. Después armas un flujo de canal —el disparador conectado al agente— y lo activas. El paso a paso está en la guía de conexión.