Cómo conectar WhatsApp, Instagram y Facebook

Para que el agente atienda tus mensajes y comentarios, no solo el teléfono.

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Además de hablar por teléfono, un agente puede atender por escrito: mensajes directos de WhatsApp, Instagram y Facebook, y también los comentarios de tus publicaciones.

Cómo se conecta

Desde el panel autorizas la cuenta y AIBI queda suscrito a los mensajes que llegan. Las credenciales se guardan cifradas y se renuevan solas, para que la conexión no se caiga a los pocos días.

Cómo se arma el flujo

Un flujo de canal es corto a propósito: el Disparador de canal conectado directamente a un Agente Conversacional. El disparador decide qué eventos escucha —mensajes, comentarios, o ambos— y el agente responde con memoria de la conversación.

• Puedes definir reglas de palabra clave con respuesta fija, que se contestan sin pasar por el agente
• El agente puede consultar tus tablas de datos y tu agenda mientras conversa
• Cuando hace falta una persona, la conversación se toma desde la bandeja y el agente deja de responder
• Todo queda en la bandeja: quién escribió, por qué canal y qué se respondió