¿Qué es un agente de voz?

Una explicación sencilla, sin tecnicismos.

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Un agente de voz es un asistente con inteligencia artificial que habla por teléfono: entiende lo que dice la persona y responde en lenguaje natural, como lo haría alguien de tu equipo.

A diferencia de un menú de opciones («marque 1 para ventas»), el agente conversa: puede responder preguntas, agendar, tomar datos y decidir qué hacer según lo que escucha.

El mismo agente puede atender también por escrito en tus canales de mensajería, o por videollamada con un avatar. Cambia la superficie; el contexto y las instrucciones son los mismos.