Datos: para que el agente sepa lo que sabe tu negocio
Tu catálogo, tus clientes y tus precios, disponibles durante la conversación.
4 min de lectura
Meter el catálogo entero dentro del contexto del agente no escala: se paga en cada conversación y se queda desactualizado. Para eso están las tablas de Datos.
Cómo funciona
Creas una tabla —productos, clientes, sedes, tarifas— y la atas a un agente. A partir de ahí el agente puede consultarla en mitad de la conversación cuando la pregunta lo requiere, sin que tú tengas que anticipar cada caso en el prompt.
Cómo se llena
- Subiendo un archivo desde el panel
- Escribiéndola a mano, fila a fila
- Desde tu propio sistema, con la ingesta por API: tu CRM o tu ERP empuja las filas y la tabla se mantiene al día sola
Consultar tus datos no consume créditos aparte: va incluido en la conversación. Lo que se cobra son las herramientas que conectas tú a sistemas externos.
Y también escribe
Un flujo puede guardar en una tabla lo que averiguó: el resultado de la llamada, los datos del interesado, el motivo por el que no se cerró. Eso es lo que después permite analizar y mejorar.